Beim Einkaufen kommt es selten in den Sinn, überhaupt nach einem besseren Preis zu fragen, obwohl dies in vielen Situationen völlig normal ist. Die Vorstellung, deswegen unangenehm zu wirken, hält viele davon ab, diese einfache Frage überhaupt erst zu stellen, selbst wenn eine Gelegenheit dafür offensichtlich vorhanden wäre.
Eine höfliche Frage kostet nichts
Dabei reicht meist schon ein freundlicher, ruhiger Satz, um die Frage zu stellen, ohne dass daraus eine unangenehme Situation entsteht. Die meisten Verkäuferinnen und Verkäufer sind an solche Fragen gewöhnt und reagieren gelassen, unabhängig davon, ob am Ende tatsächlich etwas möglich ist oder nicht.
Besonders bei Ausstellungsstücken, kleineren Mängeln an der Ware oder am Ende einer Saison lohnt sich diese Frage oft mehr als gedacht. In solchen Situationen ist eine gewisse Bereitschaft zum Entgegenkommen häufig ohnehin schon vorhanden, auch wenn sie von sich aus nicht aktiv angeboten wird.
Wichtig ist dabei ein ruhiger, freundlicher Ton, ohne Druck oder Ungeduld. Eine einfache Frage, ob noch etwas möglich sei, lässt der anderen Person genügend Raum für eine ehrliche Antwort, ganz gleich ob diese am Ende ja oder nein lautet.
Fällt die Antwort negativ aus, ist das kein Grund zur Verlegenheit. Die Frage selbst hat nichts gekostet, und man verlässt das Geschäft in derselben freundlichen Stimmung, wie man es betreten hat, ohne dass die Ablehnung irgendetwas an der eigentlichen Situation ändert.
Wer sich diese Frage regelmässig zutraut, macht mit der Zeit die Erfahrung, dass sie öfter zu einem guten Ergebnis führt, als man zunächst erwartet hätte, und verliert dabei jede Scheu, sie in Zukunft wieder zu stellen.
Hilfreich ist es, die Frage gezielt in einem ruhigen Moment zu stellen, etwa wenn im Geschäft gerade wenig los ist und die Verkaufsperson mehr Zeit für ein kurzes Gespräch hat. In hektischen Situationen bleibt für eine solche Frage oft weniger Raum, selbst wenn sie grundsätzlich möglich gewesen wäre.
Diese Gewohnheit lässt sich auch auf andere Alltagssituationen übertragen, etwa wenn nach einer kleinen Zugabe oder einer alternativen Lösung gefragt wird. Die Grundhaltung bleibt dieselbe: freundlich fragen, in Ruhe eine Antwort abwarten und diese Antwort dann gelassen annehmen, ganz gleich, wie sie ausfällt.
